お届け日数について

Q注文から発送までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、1～3営業日以内に発送いたしております。（土日祝は休業日です。3日以内ではなく3営業日までの発送です）

●お急ぎの方は、速達対応もしています。

速達料金を商品と同時購入で
優先発送いたします。
サイトの先頭にあります、速達料金を商品と一緒に購入してください。 【速達料金を購入してない方は通常対応です】

なお、予約商品を一緒に購入した際は、予約商品が入荷ししてからの発送となります。
お急ぎの商品は、別注文をお願いします。
●速達料金を購入してる方
＊北海道、九州、離島→発送から翌々日到着
＊上記以外は翌日に到着します。

●速達料金を購入してない方
＊北海道、九州、離島→発送から2-3日後に到着
＊上記以外は1-2日後に到着します。

Q追跡上で配達完了となっているのに、届きません。どうしたらいいですか？

A ※配達トラブルに関しては、弊社では責任を負いかねます ※万が一、追跡上配達完了となっているのに届かない・予定日を過ぎても届かない場合の お問い合わせは、弊社ではなく配送業者様へ お問い合わせをお願いします。 日本郵便お問い合わせ: 0570-046-666 ヤマトお問い合わせ: 0570-200-000

商品受け取りについて

Q◆長期不在で商品を受け取ればなかった場合はどうしたらいいですか？◆

A商品発送後、約7日間お受取いただけない場合、当店にお荷物が戻ってまいります。 商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、お客様都合のキャンセルとしての取扱となります為、往復分送料と手数料をご請求させていただきます。 ●代金引換・・・1,432円 ●銀行振り込み・クレジットカード・・・1,000円 お荷物の再発送をご希望の場合には、さらに500円の送料がかかります。 また、長期不在・受取拒否をされますと次回より代金引換のご利用がいただけなくなります。 商品名に記載の出荷予定日をよくご確認の上、ご注文くださいませ。 弊社でいたずら注文と判断された場合は、警察にお客さまの提示させて頂き、被害届を提出します。 また、長期不在及び受取拒否で商品をお受け取りいただけない場合には、 ご注文をお断りさせていただくこともございます。予めご了承くださいませ。

Q後払いを選択すると、他の決済を選択してくださいとエラーが出ます。

A後払いの与信審査が通らなかったのだと思います。 後払いやクレジットカードの支払い遅延が昔にあったり、他にも後払いのお買い物があり未払いだったりすると、与信審査がおりないことが多いです。 他の決済を選択してください。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、交換にてお受けいたします。返品はお受けしておりません。お客様都合（イメージ違い、サイズ違い）での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい 注文をキャンセルしたい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。 ☆キャンセルについて 注文後のキャンセルは承っておりません。 ※ご注文後のキャンセルは承れません。 特に速達で購入している方は、注文直後数分後であってもキャンセルを承れません。